عنوان الإطروحه |
أثر نظم المعلومات الصحية على جودة الخدمات الإدارية في المستشفيات الحكومية في محافظة المفرق
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2024-07-23 |
اسم الطالب |
ليث سالم عطا الله ابو الهول
|
المشرف |
علي زكريا فرحان القرعان |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| مرعي حسن حمد بني خالد |
| خالد محمد أبو الغنم |
|
الكلية |
كلية الاعمال |
القسم |
الاداره العامه |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة بشكل اساسي الى التعرف على أثر نظم المعلومات الصحية (جودة النظام، جودة المعلومات، سهولة استخدام النظام، رضا المستخدم، أدراك الفائدة المرجوة من النظام) على وجودة الخدمات الادارية (الاعتمادية، الموثوقية، الاستجابة، الشفافية، الملموسية) في المستشفيات الحكومية في محافظة المفرق. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة من مستشفى المفرق الحكومي ومستشفى النسائية والاطفال، وتم التوزيع الاستبانة على عينة الدراسة حيث تكونت عينة الدراسة من (216) متخصصًا في الرعاية الصحية.
كشفت النتائج عن وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين أبعاد نظم معلومات الصحة (جودة النظام، جودة المعلومات، سهولة استخدام النظام، رضا المستخدم، أدراك الفائدة المرجوة من النظام) وجودة الخدمات الادارية (الاعتمادية، الموثوقية، الاستجابة، الشفافية، الملموسية) في المستشفيات الحكومية في محافظة المفرق. وأن بُعد جودة المعلومات جاء بمتوسط حسابي 4.02، وتبين ان الابعاد الرئيسية مثل جوده النظام وجودة المعلومات لها تأثير ايجابي قوي على جودة الخدمات الادارية مما يشير الى أن مشاركة المستخدم مع نظم المعلومات الصحية يرتبط بشكل ايجابي بجودة الخدمات الادارية. وأكدت الدراسة على أهمية دمج وظائف نظم المعلومات الصحية المتقدمة التي تلبي احتياجات المستخدم وتفضيلاته لتعزيز الجودة الشاملة لخدمات الرعاية الصحية. وأوصت الدراسة التركيز على تحسين تجربة المستخدم من خلال واجهات استخدام بسيطة وسهلة وتوفير برامج تدريب شاملة لمستخدمين النظام وتوفير دعم فني مستمر للمستخدمين لحل اي مشكلات او استفسارات قد تطرأ، كذلك التأكد من أن النظام قادر على دمج البيانات من مصادر مختلفة لتيسير وصول المعلومات الهامه.
|
الملخص بالانجليزي |
This study mainly aimed to identify the impact of health information systems (system quality, information quality, ease of use of the system, user satisfaction, perception of the expected benefit of the system) on the quality of administrative services (reliability, trustworthiness, responsiveness, transparency, tangibility) in government hospitals in Mafraq Governorate. The study relied on the descriptive analytical approach, and the study community represented Mafraq Governmental Hospital and Women's and Children's Hospital. The questionnaire was distributed to the study sample, which consisted of (216) healthcare specialists. The results revealed a statistically significant impact between the dimensions of health information systems (system quality, information quality, ease of use of the system, user satisfaction, perception of the expected benefit of the system) and the quality of administrative services (reliability, trustworthiness, responsiveness, transparency, tangibility) in government hospitals in Mafraq Governorate. The information quality dimension had an arithmetic mean of 4.02, and it was found that the main dimensions such as system quality and information quality have a strong positive impact on the quality of administrative services, indicating that user engagement with health information systems is positively related to the quality of administrative services. The study emphasized the importance of integrating advanced health information system functions that meet user needs and preferences to enhance the overall quality of healthcare services. The study recommended focusing on improving the user experience through simple and easy-to-use interfaces, providing comprehensive training programs for system users, and providing continuous technical support to users to solve any problems or inquiries that may arise, as well as ensuring that the system is capable of integrating data from different sources to facilitate access to important information |
رقم ISN |
9637 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|