عنوان الإطروحه |
أثر رأس المال الفكري في تعزيز تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة العامة للإسكان والتطوير الحضري في الأردن
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2024-07-28 |
اسم الطالب |
لجين عبد المجيد حسين العموش
|
المشرف |
هايل فلاح مقداد السرحان |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| عطاالله فهد صياح السرحان |
| محمد شبيب الخصاونة |
|
الكلية |
كلية الاعمال |
القسم |
الاداره العامه |
الملخص بالعربية |
هدفت الدراسة إلى تعرّف أثر رأس المال الفكري في تعزيز تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة العامة للإسكان والتطوير الحضري في الأردن. وتكون مجتمع الدراسة من مجتمع الدراسة من (273) موظفًا ضمن مختلف المسميات والمستويات الوظيفية ، وتم إعتماد عينة الملاءمة؛ لتتناسب مع طبيعة الدراسة. وتبنت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتكونت من (42) فقرة لقياس أبعاد المتغيرات، ووزّعت الاستبانة على العينة المستهدفة بواقع (273) استبانة، وبلغ عدد الاستبانات القابلة للتحليل (171) استبانة، بنسبة استرداد بلغت (63%)، واستخدمت مجموعة من الاختبارات الإحصائية لتحليل البيانات واختبار الفرضيات من خلال برنامج (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى أن هناك أثرًا ذا ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (? ? 0.05) لرأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، ورأس المال الهيكلي، ورأس المال العلائقي) في إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (التركيز على العميل، وبعد التحسين المستمر، والعمل الجماعي، والقيادة الفعّالة) بالإضافة إلى أن مستوى رأس المال الفكري جاء بمستوى مرتفع، وجاء تطبيق الجودة الشاملة بمستوى مرتفع كذلك. وأوصت الدراسة بضرورة بضرورة التعامل مع رأس المال الفكري علىأنه مورد استراتيجي تحوز عليه الشركة، والمحافظة عليه باستمرار لأنه العنصر الفعال في نجاح المؤسسة في ظل التطور التكنولوجي الهائل الذي تعرفه بيئة الأعمال |
الملخص بالانجليزي |
The study to identify the impact of intellectual capital in enhancing the application of total quality management in the General Corporation for Housing and Urban Development in Jordan. The study population consisted of (273) employees with various job titles and levels, and a convenience sample was adopted. To suit the nature of the study. The study adopted the descriptive analytical approach. The questionnaire was used as a tool for collecting data, and it consisted of (42) items to measure the dimensions of the variables. The questionnaire was distributed to the target sample by (273) questionnaires, and the number of questionnaires that could be analyzed reached (171) questionnaires, with a recovery rate of (63%), and a set of statistical tests were used. To analyze the data and test the hypotheses using the SPSS program, the study concluded that there is a statistically significant effect at the level of significance (? ? 0.05) of intellectual capital in its dimensions (human capital, structural capital, and relational capital) in total quality management. With its dimensions (customer focus, continuous improvement, teamwork, and effective leadership) in the General Corporation for Housing and Urban Development in Jordan, in addition to the fact that the level of intellectual capital was at a high level, and the application of comprehensive quality was at a high level as well. The study recommended the necessity of dealing with intellectual capital as a strategic resource possessed by the company, and constantly preserving it because it is the effective element in the success of the organization in light of the tremendous technological development witnessed by the business environmen |
رقم ISN |
9403 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|