عنوان الإطروحه |
Sociolinguistic Practices in Jordanian Bank Workplaces : A Descriptive Study
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2024-12-05 |
اسم الطالب |
ايماس راكان حسين بكار
|
المشرف |
ريما صلاح خالد |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| براءه عبدالمجيد يوسف العبابنه |
| أنس الحنيطي |
|
الكلية |
كلية اللغات الأجنبية |
القسم |
اللغة الإنجليزية/اللغويات |
الملخص بالعربية |
تستكشف الدراسة الحالية الممارسات الاجتماعية اللغوية في البنوك الأردنية، مع التركيز على تأثير العوامل الاجتماعية والديموغرافية وإتقان اللغة الإنجليزية والجنس على اختيارات اللغة في التواصل المهني. مع تزايد العولمة في صناعة الخدمات المصرفية، فإن فهم كيفية تفاعل اللغات المحلية والعالمية واللغة العربية واللغة الإنجليزية في أماكن العمل الأردنية أمر ضروري. تم إجراء هذا البحث باستخدام تصميم بحثي مختلط الأساليب من خلال توظيف 200 استبيان لموظفي البنوك في شمال الأردن للتحقيق في الاتجاهات اللغوية والأسباب الكامنة وراء ذلك. أثبتت الدراسة أن العوامل الاجتماعية والديموغرافية بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية بشكل خاص تؤثر على استخدام اللغة في مكان العمل. ومن بين هذه المتنبئين الذين تمت دراستهم كانت اللغة الإنجليزية التي وجد أنها تظهر ارتباطًا إيجابيًا باستيعاب اللغة الإنجليزية خاصة في البيئات المهنية مع البرامج التي تواجه خدمة العملاء والتسويق وما إلى ذلك. أظهر تحليل الانحدار تأثيرًا كبيرًا لإتقان اللغة الإنجليزية على اختيار اللغة (? = 0.612، t = 12.214، p <0.05). وعلاوة على ذلك، وجد أن المتغيرات الاجتماعية والديموغرافية، بما في ذلك الجنس ومكان الإقامة (حضري أو ريفي)، لها تأثير قوي على ممارسات اللغة، مع ارتباط بيرسون بقيمة r = 0.916 (ص < 0.05). كان التمييز بين الجنسين عاملاً حاسماً آخر يؤثر على اختيارات اللغة، حيث تواجه النساء في القطاع المصرفي تحديات أكبر في استخدام اللغة الإنجليزية بثقة. وأشار تحليل الانحدار إلى أن الاختلافات بين الجنسين تؤثر بشكل كبير على ممارسات اللغة (? = 0.437، t = 5.028، ص < 0.05). واتفق غالبية المستجيبين (المتوسط = 3.94، الانحراف المعياري = 1.19) على أن اللغة الإنجليزية ضرورية لفهم الوثائق القانونية والامتثال لها، حيث غالبًا ما تكون اللغة الإنجليزية هي اللغة المفضلة للتواصل المالي المعقد بسبب هيمنتها العالمية في الصناعة. وتدعم النتائج الفرضية القائلة بأن العوامل الاجتماعية والديموغرافية وإتقان اللغة الإنجليزية تشكل خيارات اللغة في البنوك الأردنية. وتسلط الدراسة الضوء على الدور الحاسم للغة الإنجليزية في الحفاظ على التواصل المهني في قطاع معولم، مع لفت الانتباه أيضًا إلى التفاوتات بين الجنسين الموجودة داخل هذه الممارسات اللغوية. وتوفر هذه الرؤى الأساس لبحوث مستقبلية وتدخلات سياسية تهدف إلى تعزيز بيئات لغوية أكثر شمولاً في القطاع المصرفي في الأردن. |
الملخص بالانجليزي |
The Current study explores the sociolinguistic practices in Jordanian banks, focusing on the influence of sociodemographic factors, English proficiency, and gender on language choices in professional communication. With the increasing globalization of the banking industry, understanding how local and global languages, Arabic and English interact in Jordanian workplaces is essential. This research was conducted utilizing a mixed methods research design by employing 200 bank employees? surveys in North Jordan to investigate linguistic trends and the reasons behind it. The study verified that sociodemographic plus especially English proficiency impacts language workplace use. Among such predictors studied was the English language that was found to show a positive correlation with the uptake of the English language especially in professional environments with programs encountering customer service, marketing etc. Regression analysis showed a significant effect of English proficiency on language choice (?= 0.612, t= 12.214, p<0.05). Furthermore, sociodemographic variables, including gender and place of residence (urban or rural), were found to have a strong impact on language practices, with a Pearson correlation of r=0.916 (p < 0.05). Gender discrimination was another critical factor influencing language choices, with women in the banking sector facing greater challenges in using English confidently. Regression analysis indicated that gender differences significantly affect language practices (?= 0.437, t= 5.028, p<0.05). The majority of respondents (mean= 3.94, SD =1.19) agreed that English is essential for understanding and complying with legal documents, as English is often the preferred language for complex financial communication due to its global dominance in the industry. The findings support the hypothesis that both sociodemographic factors and English proficiency shape the language choices in Jordanian banks. The study highlights the crucial role of English in maintaining professional communication in a globalized sector, while also drawing attention to the gender disparities that exist within these linguistic practices. These insights provide a foundation for future research and policy interventions aimed at fostering more inclusive linguistic environments in Jordan?s banking industry |
رقم ISN |
9189 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|