آثر نظم المعلومات الصحية على جودة الخدمات المقدمة في المراكز الصحية الشاملة في محافظة المفرق: تدريب العاملين كمتغير معدل

هدفت هذه الدراسة إلى دراسة أثر أنظمة المعلومات الصحية على جودة الخدمات المقدمة في المراكز الصحية الشاملة في محافظة المفرق، مع التأثير المعدل لتدريب الموظفين. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لتحليل العلاقات بين المتغيرات المستقلة والتابعة والمعدل، وذلك باستخدام البيانات التي تم جمعها من خلال استبيان منظم. وقد شملت عينة الدراسة (361) موظفاً من مختلف الأقسام (أطباء، وممرضين، وفنيي مختبرات، وصيادلة، وأخصائي أشعة، وعاملين في السجلات الطبية) في (13) مركزاً صحياً شاملاً في المحافظة، حيث بلغت نسبة الاستجابة للتحليل (349) بنسبة (96.7%). وأشارت النتائج إلى أن جميع أبعاد أنظمة المعلومات الصحية (الإلمام بالتعامل مع الكمبيوتر، وجودة النظام، وسهولة الاستخدام، والرغبة في الاستخدام، والفائدة المدركة، ورضا المستخدم) كان لها تأثير إيجابي كبير على جودة الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، كان لتدريب الموظفين تأثير كبير مباشر على جودة الخدمة ولعب أيضاً دور المعدل بين أنظمة المعلومات الصحية وجودة الخدمة. وبناءً على هذه النتائج، أوصت الدراسة بتعزيز برامج الإلمام بالتعامل مع الكمبيوتر للموظفين، وتحسين برامج التدريب بشكل مستمر لتحقيق أقصى قدر من فعالية أنظمة المعلومات الصحية، وتنفيذ استراتيجيات شاملة لتحسين جودة النظام وسهولة الاستخدام في جميع المراكز الصحية.