الملخص بالعربية |
هدفت الدِّراسة التعرف إلى أثر البيئة التنظيميّة في سلوك المواطنة التنظيميّة لدى العاملين في بلديّة المفرق الكبرى في الأردن, تكوّن مجتمع الدِّراسة من جميع العاملين الإداريين في مستويات: (الإدارة العُليا, الإدارة الوسطى, الإدارة الدُنيا) في بلديّة المفرق والمديريات التابعة لها تم اختيار مجتمع الدِّراسة بطريقة الحصر الشامل والبالغ عددهم (162) عاملاً إدارياً, أظهرت النتائج أنَّ مستوى توافر البيئة التنظيميّة في بلديّة المفرق قد جاءت بمُستوى كلي متوسِّط, وأنَّ مُستوى سلوك المُواطَّنة التَنظيميّة قد جاء أيضاً بدرجة متوسِّطة, كما أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للبيئة التنظيميّة في سلوك المواطنة التنظيميّة للعاملين في بلديّة المفرق, حيث بلغت قيمة معامل التأثير (R-square) (0.49), وأوصى الباحث بأن تقوم بلديّة المفرق بإجراء دِّراسَة للهيكل التنظيمي الحالي, وإعادة تنظيميّة لخفض المستويات الإداريّة لتفويض السلطة والصلاحيّة للعاملين في اتخاذ القرار, تحديث النظام الإداري الحالي, بما ينسجم مع المعطيات والمتغيرات الحاصلة في بيئة عمل البلديّة ولتكون أكثر مرونة, كذلك أن يهتم العاملين في بلديّة المفرق بالجوانب الإيجابيّة لوظائفهم من حمايّة للمنافع الأساسيّة والتأمين الصحي والضمان الاجتماعي أكثر من الجوانب السلبيّة التي قد تؤدي إلى إحباطهم وبالتالي تراجع مُستوى مخرجات العمل. |
الملخص بالانجليزي |
The Aimed of this study was to identify The Effect of Organizational Environment on Organizational Citizenship Behavior among Employees at Al-Mafraq Greater Municipality in Jordan. The study population consisted of all administrative staff In levels (height & middle management, the minimum management) in the municipality of Mafraq, and its affiliated departments. The Community of the study was chosen by the comprehensive (162) administrative workers. The results showed that the level of the Organizational environment In the municipality of Mafraq came in a medium level And the results showed that the level of organizational citizenship behavior came at a medium level, and the results showed a positive statistical effect of the Organizational Environment on Organizational Citizenship Behavior (0.49) (R-square). The study concluded that the municipality of Al-Mafraq is conducting a study of the current organizational structure and re-organizing to reduce the administrative levels of delegation of authority and authority to decision-makers. The current administrative system, in line with the data and variables in the work environment of the municipality and to be more flexible, and the workers in the municipality of Mafraq should take into account the positive aspects of their jobs from the protection of basic benefits, health insurance and social security more than the negative aspects that may lead to their frustration and thus decrease the level of outputs the work |