عنوان الإطروحه |
دور ممارسات إدارة الموارد البشرية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الاردنية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2019-08-29 |
اسم الطالب |
طارق محمد احمد عيادات
|
المشرف |
رائد اسماعيل عبابنة |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| سالم سفاح حنيان العون |
| خالد عدنان بطاينة |
|
الكلية |
كلية الاعمال |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت الدراسة الى التعرف على دور ممارسات ادارة الموارد البشرية و المتمثلة في (تخطيط الموارد البشرية، الاستقطاب والتوظيف، التدريب والتطوير، التعويضات والحوافز وتقييم الاداء) في تطبيق ادارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية الاردنية في اقليم شمال الاردن، وتكونت عينة الدراسة من البنوك التجارية الاردنية في اقليم الشمال حيث بلع عددها (13) بنك ، حيث تم أخذ عينة عشوائية بسيطة بلغ عددها 280 استبيان، وان مجتمع الدراسة بلغ عدده (896)، استخدم الباحث مجموعة من الاساليب الاحصائية لتحقيق اهداف الدراسة والاجابة على تساؤلات الدراسة وهي المتوسطات الحسابية وتحليل الانحدار المتعدد.
توصل الباحث الى وجود علاقة احصائياً R Squrare بما نسبته (71%) لدور إدارة الموارد البشرية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية في محافظات إقليم شمال الأدرن، وقد يعزو الباحث هذه النتيجة الى أن أغلب الموظفين يخضعون لسلسلة من الإجراءات والإختبارات من قبل إدارة الموارد البشرية قبيل التوظيف وهذا ينعكس بشكل إيجابياً وكبيراً على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنك.
حيث اوصت الدراسة على زيادة التركيز على الاستقطاب والتوظيف، والاهتمام بعمليات التعويضات والحوافز ومتابعتها من قبل صناع القرار، والعمل على زيادة مشاركة الموظفين في عمليات صنع القرار في جميع المستويات الوظيفية عن طريق تمكين الموظفين، وبالتالي زيادة القدرة الانتاجية وتحقيق اهداف البنوك
|
الملخص بالانجليزي |
The study aims to identify the role of human resources management practices (human resources planning, employment and recruitment, training and development, compensation and incentives and performance assessment) in the application of Comprehensive quality management in the Jordanian commercial banks in the northern Jordan. The sample of the study consisted of 13 commercial banks in the northern region of Jordan. A simple random sample was taken of 280 questionnaires. The study population reached (896). The researcher used a set of statistical methods to achieve the objectives of the study and answer the questions of the study, namely, mean and multiple regression analysis.
The researcher reached a statistically significant relationship (R Squrare with 71%) for the role of human resources management on the application of Comprehensive quality management in commercial banks in the governorates of Northern Jordan. The researcher attributes this result to the fact that most employees are subjected to a series of procedures and tests by the Human Resources Department prior to hiring. This reflects positively and significantly on the implementation of Comprehensive quality management in the Bank
Where the study recommended to increase the focus on employment and recruitment, and attention to compensation and incentives and follow-up by decision makers, and work to increase the participation of employees in decision-making processes at all functional levels by empowering employees, thereby increasing productive capacity and achieving the objectives of banks
|
رقم ISN |
7890 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|