عنوان الإطروحه |
دور المهارات الناعمة في التميز المؤسسي في مستشفى الملك المؤسس عبدالله الجامعي
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2022-03-28 |
اسم الطالب |
دعاء محمد توفيق القضاه
|
المشرف |
وليد مجلي محمد العواوده |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| بهجت عيد مفلح الجوازنه |
| محمد علي الروابدة |
|
الكلية |
كلية الاعمال |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى دور المهارات الناعمة في التميز المؤسسي في مستشفى الملك المؤسس عبدالله الجامعي، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في مستشفى الملك المؤسس عبدالله الجامعي؛ إذ تبين حجم مجتمع الدراسة (3000) موظف، قامت الباحثة بتوزيع (350) استبانة إلكترونيا عن طريق إدارة العلاقات العامة في المستشفى للوصول إلى قاعدة البيانات الخاصة بالموظفين في المستشفى؛ استرجعت الباحثة منها (347) استبانة وبعد مراجعة الاستبانات تبين أن هناك استبانات غير صالحة للتحليل الاحصائي وعددها (5) استبانات، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل(342)، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات من أفراد عينة الدراسة.
وبعد إجراء التحليل الاحصائي أظهرت النتائج الدراسة يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (??0.05) للمهارات الناعمة بأبعادها (العمل ضمن فريق، والعمل تحت الضغط، وإدارة الوقت، وصنع القرارات، وإدارة الأزمات) في التميز المؤسسي في مستشفى الملك المؤسس عبدالله الجامعي من وجهة نظر العاملين فيه، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (??0.05) للمهارات الناعمة بأبعادها (العمل ضمن فريق، والعمل تحت الضغط، وإدارة الوقت، وصنع القرارات، وإدارة الأزمات) على تحقيق التميز المؤسسي، ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (??0.05) للمهارات الناعمة بأبعادها (العمل ضمن فريق، والعمل تحت الضغط، وإدارة الوقت، وصنع القرارات، وإدارة الأزمات) على تحقيق التميز المؤسسي فيما يتعلق ببُعد إدارة المعرفة في مستشفى الملك المؤسس عبدالله الجامعي من وجهة نظر العاملين فيه.
وبناء على نتائج الدراسة أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام في إدارة المستشفى بتنمية المهارات الخاصة بالتعامل مع الخيارات المطروحة بصورة متوازنة ومنطقية لدى العاملين في المستشفى، وتعزيز قدرات العاملين فيما يتعلق بوضع الحلول المناسبة للمواقف المختلفة يتم الاستعانة بالموظفين في المستشفى.
|
الملخص بالانجليزي |
This study aimed to figure out role of the soft skills in the organizational excellence at King Abdullah University Hospital. The study population consisted of all the employees at King Abdullah University Hospital and the size of the study population was (3000) male and female employees. The researcher randomly distributed (350) questionnaires electronically to the employees and (347) questionnaires were retrieved. After reviewing the questionnaires, the researcher found some questionnaires invalid for the statistical analysis due to incomplete response (5 questionnaires). The valid questionnaires were (342), and the questionnaire was the main tool for data collection.
After conducting the statistical analysis, the study showed a statistically significant impact at sig. (??0.05) for the soft skills with its dimensions (working within a team, working under pressure, time management, decision-making, and crisis management) on the organizational excellence in the King Abdullah University Hospital from the point of view of its employees, and a statistically significant impact at sig. (??0.05) for the soft skills with its dimensions (working within a team, working under pressure, time management, decision-making, and crisis management) on achieving the organizational excellence. The study also found a statistically significant impact at sig. (??0.05) for the soft skills with its dimensions (working within a team, working under pressure, time management, decision-making, and crisis management) on achieving the organizational excellence with regard to the dimension of knowledge management at King Abdullah University Hospital from the point of view of its employees.
Based on the findings, the researcher recommends that the hospital administration should pay attention to developing the skills of dealing with the options presented in a balanced and logical manner among the hospital staff, and enhancing the capabilities of the employees regarding presenting solutions appropriate for different situations
|
رقم ISN |
7087 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|