اثر السياسات العامه الادارية في سلوك التنمر لدى العاملين في الدوائر الحكومية في محافظة المفرق

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على أثر السياسات الادارية في التنمر الوظيفي لدى العاملين في الدوائر الحكومية في محافظة المفرق، حيث وزع الاستبيان الذي صمم لغايات هذه الدراسة على هذه المؤسسات بواقع خمسة استبيانات لكل دائرة وتم استعادة 144 استبيانا صالحا لتحليل. واستخدمت الاختبارات الاحصائية مثل اختبار (t) وتحليل الانحدار المتعدد لاختبار الفرضيات والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الاختلاف لتحليل البيانات. واظهرت النتائج ان تطبيق السياسات الادارية يتم بدرجة كبيرة حيث ان كل الابعاد المكونة لها وهي تسوية االخلافات، والانظمة والتشريعات، والهيكل التنظيمي، والثقافة التنظيمية، والحوافز والترقية، وتقييم الاداء الوظيفي، تنمية وتطوير الموارد البشرية. كما بينت ان عدد الذين تعرضوا الى التنمر من افراد العينة 44 مستجيبا اي ما يساوي30.6% بينما يبين من وقع عليهم التنمر الوظيفي عدد مرات التنمر 14 فردا. وان 8.3% من المتنمر عليهم تعرضوا للتنمر الوظيفي عدة مرات بالسنة الماضية. كما ان أكثر الأثر الناجم عن التنمر مواقع العمل كان قد تمثل بالاثر النفسي والاثر المعنوي، علما بان بعضهم تعرض لاكثر من نوع من انواع الضرر وان مستوى التنمر موجود بدرجة متوسطة. كما أظهرت الدراسة انه يوجد تاثير لابعاد تسوية الخلافات، والانظمة و التشريعات، والهيكل التنظيمي على التنمر الوظيفي كما ان المستوى الكلي للسياسات الادارية تؤثر سلبا على مستوى التنمر، في حين ان الانظمة و التشريعات، والهيكل التنظيمي يؤثر سلبا على مستوى التنمر وان من اهم اساليب التنمر السائدة هو يتعرض الموظفين لصراخ اثناء العمل غير المبرر من مرؤوسهم والمناداة بغير بالاسم او اللقب محبب ومراقبة تصرفات الاخرين بشكل ملفت للنظر ويتجنب المسؤولين الثناء على الموظفين عندما يستحقوا الثناء وتنقل مهام العمل من موظف لاخر دون استشارة من يقومون بها. واوصت الدراسة بضرورة العمل على الحد من عمليات التنمر الوظيفي على العاملين في الدوائر الحكومية في محافظة المفرق خاصة والدوائر الحكومية عامة لما له من آثار سلبية على العمل وعلى الخدمات التي تقدم الدوائر للمجتمع المحلي ويقترح لغايات تقليل وازالة التنمر الوظيفي عقد ورشات عمل ودورات تثقيفية لتعريف الموظفين والعاملين على اساليب التنمر وكيفية تجنبها.واجراء دراسات معقمة حول التنمر واسبابه وطرق التخلص منه والعوامل المؤثرة عليه في القطاع العام الحكومي في الاردن وعلى مستوى المؤسسات والوزارات.