عنوان الإطروحه |
أثر مرونة التصنيع في الاستجابة لمتطلبات الزبائن في الشركات الصناعية في مدينة الملك عبد الله الثاني ابن الحسين الصناعية/ عمان الاردن
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2020-12-29 |
اسم الطالب |
اياس احمد سلامه القيسي
|
المشرف |
زياد محمد علي الصمادي |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| بهجت عيد مفلح الجوازنه |
| نضال امين الصالحي |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
جاءت هذه الدراسة بهدف التعرف على أثر مرونة التصنيع في الاستجابة لمتطلبات الزبائن، ولتحقيق ذلك الهدف تم اعتماد مرونة التصنيع بأبعادها (مرونة الآلات، ومرونة العمالة، ومرونة المنتج الجديد، ومرونة المزيج السلعي، ومرونة العمليات، ومرونة التشغيل) كمتغير مستقل ودراسة أثره على المتغير التابع وهو الاستجابة لمتطلبات الزبائن (من حيث سرعة الاستجابة، ومرونة الاستجابة، وموثوقية الاستجابة) في الشركات الصناعية في مدينة الملك عبد الله الثاني ابن الحسين الصناعية والبالغ عددها 458 شركة. وقد استخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة والتي تكونت من 210 شركات صناعية، حيث كان المستجيبين للاستبانة شخص من كل شركة بوظيفة: مدير عام او مساعد مدير عام او مدير انتاج او رئيس قسم. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. وقد اعتمد المنهج الوصفي الارتباطي.
وتوصلت الدراسة إلى انه: يعتبر مستوى تطبيق مرونة التصنيع لدى الشركات في عينة الدراسة مرتفع ولجميع أبعاد مرونة التصنيع (مرونة الآلات، ومرونة العمالة، ومرونة المنتج الجديد، ومرونة المزيج السلعي، ومرونة العمليات، ومرونة التشغيل). وكذلك كان مستوى الاستجابة لمتطلبات الزبائن أيضا مرتفع.بينما أظهرت النتائج وجود أثر لأبعاد مرونة التصنيع (مرونة المنتج الجديد، ومرونة الآلات، ومرونة التشغيل)على الاستجابة لمتطلبات الزبائن، وأما باقي أبعاد مرونة التصنيع(مرونة العمالة، ومرونة المزيج السلعي، ومرونة العمليات) فكان أثرها على الاستجابة لمتطلبات الزبائن غير دال إحصائيا حسب بيانات عينة الدراسة.
وقداوصت الدراسة : بزيادة معدل الدوران للعاملين ضمن أنشطة الشركة المختلفة والذي يزيد في مرونة العمالة. دراسة المتغيرات التي تزيد من مرونة الآلات ومرونة المنتج الجديد ومرونة التشغيل وذلك بسبب أثرها الواضح في الاستجابة لمتطلبات الزبائن كما بينت هذه الدراسة.
|
الملخص بالانجليزي |
This study aims to examine the impact of manufacturing flexibility (machines flexibility, labor flexibility, new product flexibility, mix product flexibility, process flexibility, and operation flexibility) as independent variable on the response (rapid response, flexible response, and reliable response) to customer requirements which is the dependent variable. And this study was applied on 210 random samples of 458manufacturing companies in King Abdullah II Ibn Al Hussein Industrial City. The researcher used the questionnaire tool to collect the primary data from the units of observation that were one of the followings: general manager, general manager?s assistant, production manager or section head. The data was analyzed by using SPSS program.Relational descriptive approach was adopted in this study.
The study found that the level of applying manufacturing flexibility in the unit of analysis is high in all flexibility dimensions (machines, labor, new product, mix product, process, and operation). Also, the level of response to customer requirements is high. While the findings showed that the impact of manufacturing flexibility on response to customer requirements is significant only in manufacturing flexibility dimensions (machines, new product, and operation). While the impact of the rest of manufacturing flexibility dimensions (labor, mix product and process) on response to customer requirements are statistically unsignificant as per the unit of analysis.
The study recommends that: increasing job rotations of employees among company's activities to amend labor flexibility. Studying the variables that increase machines flexibility, new product flexibility and operation flexibility since they clearly effect on the response to customer requirements according to the findings of this study
|
رقم ISN |
6966 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|