عنوان الإطروحه |
التنمر في العمل واثره في الاحتراق الوظيفي في الجامعات الاردنية الخاصة.
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2020-03-12 |
اسم الطالب |
هيثم قاسم محمد السرحان
|
المشرف |
بهجت عيد مفلح الجوازنه |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| زياد محمد علي الصمادي |
| خالد عبدالوهاب الزيديين |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة للكشف عن أثر التنمر في العمل بأبعاده (الاستخفاف، تقويض العمل، الاساءة اللفظية وغير اللفظية، والعنف الجسدي) في الاحتراق الوظيفي في الجامعات الاردنية الخاصة, واستخدمت الدراسة المنهج الكمي, وتكون مجتمع الدراسة من كافة الموظفين في الجامعات الاردنية الخاصة, ولتحقيق اهداف الدراسه تم تصميم أداة للدراسة (استبانة) كاداة لجمع البيانات, حيث تم توزيعها على (400) من الموظفين الإداريين في الجامعات الأردنية الخاصة والتي مثلت عينة الدراسة, واسترداد (385) استبانه منها, وبعد ان تم تدقيق الاستبانات المستردة استقرت العينة على (375) إستبانة كانت صالحة للتحليل, حيث تم استخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل الاستبانات. ومن ابرز النتائج التي توصلت اليها الدراسة: هي وجود أثر ذو دلالة أحصائية عنـد مستوى الدلالـة (??0.05) للتنمر في العمل بأبعاده(الاستخفاف، تقويض العمل، الاساءة اللفظية وغير اللفظية، والعنف الجسدي) في الاحتراق الوظيفي في الجامعات الاردنية الخاصة.
وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات, أهمها: أنه من الضروري أن تقوم الجامعات بتبني إستراتيجية واضحة وفعالة للحد من ظاهرة التنمر في العمل بأبعادها الأربعة ومحاربتها وعدم التهاون مع مرتكبيها؛ بهدف إيجاد بيئة عمل آمنه للعاملين فيها و وقايتهم من الإحتراق الوظيفي, بالإضافة الى ضرورة أن يتعامل أي مسؤول في الجامعه مع كافة الموظفين ممن هم تحت إشرافه المباشر بعدالة وشفافية وعدم التحيز, يالإضافة الى الإبتعاد عن النقد المستمر مع ضرورة أن تكون العلاقة السائدة فيما بينهم مبنية على التقدير والإحترام المتبادل.
|
الملخص بالانجليزي |
This study aimed to identify the impact of the workplace bullying with its dimensions (underrated, work's Undercut, Verbal and non-verbal abuse, physical violence) on job burnout at the Jordanian private universities, The study used the descriptive analytical approach, And the study population is composed of all workers in the Jordanian private universities, and to achieve the aims of the study, a questionnaire was designed as a tool to collect data, Where it was distributed to 400 administrative workers in private Jordanian universities, which represented the study sample, And retrieving (385) questionnaires from it. After the retrieved questionnaires were audited, the sample settled on (375) questionnaires, which were valid for analysis, The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used to analyze questionnaires. Among the most prominent results is the presence of a statistically significant effect at the level of significance (??0.05) for the workplace bullying with its dimensions (underrated, work's Undercut, verbal and non-verbal abuse, and physical violence) in the job burnout in private Jordanian universities. In light of the results, the study recommended a set of recommendations, the most important of which are that It is necessary for universities to adopt a clear and effective strategy to reduce the phenomenon of workplace bullying with its four dimensions and fight it and must not tolerate with its perpetrators; with the aim of creating a safe work environment for its workers and protecting them from job burnout, in addition to the necessity for any university official to deal with all employees who are under his direct supervision with fairness, transparency and impartiality, and avoiding continuous criticism with the need for the prevailing relationship between them to be based on appreciation and mutual respect |
رقم ISN |
6454 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|