عنوان الإطروحه |
الدور الوسيط لسلوك المواطنة التنظيمية في العلاقة بين العدالة التنظيمية و أداء العاملين في الشركة العامة الاردنية للصوامع والتموين
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2020-12-09 |
اسم الطالب |
فاطمة عيسى محمد الكردي
|
المشرف |
رياض احمد محمد ابازيد |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| بهجت عيد مفلح الجوازنه |
| محمد الكساسبة |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
الاداره العامه |
الملخص بالعربية |
هدفت الدراسة إلى اختبار الأثر الوسيط لسلوك المواطنة التنظيمية في العلاقة بين العدالة التنظيمية وأداء العاملين في الشركة العامة الأردنية للصوامع والتموين في الأردن، حيث تمثلت أبعاد العدالة التنظيمية بـ (العدالة الإجرائية، والعدالة التوزيعية، والعدالة التفاعلية)، وتمثلت أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية بـ (الإيثار، والكياسة، والروح الرياضية، والفضيلة، والضمير الحي). تمثل مجتمع الدراسة بجميع العاملين في الشركة العامة الأردنية للصوامع والتموين، وتم استخدام أسلوب الحصر الشامل في جمع البيانات من مجتمع الدراسة، حيث تم توزيع (205) استبانة على موظفي الشركة، وتم استرداد (182) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي والتي تشكل نسبة استجابة (88.78%). تم استخدام برنامجي (SPSS, AMOS) لتحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة. توصلت الدراسة إلى أن سلوك المواطنة التنظيمية يلعب دوراً وسيطاً في العلاقة بين العدالة التنظيمية وأداء العاملين، وبناء على نتائج الدراسة نوصي الشركة بضرورة التركيز على اتباع أساليب تقييم عادلة لأداء العاملين وربطها بأنظمة الحوافز المستخدمة لزيادة حجم العمل المنجز وتعزيز جودة العمل الذي يقوم به العاملين وتكثيف برامج التدريب التي تتناسب مع احتياجات العاملين والمتعلقة بالجوانب السلوكية لأداء المهام والتعامل مع العملاء للوصول إلى أهداف الشركة بفعالية وكفاءة. |
الملخص بالانجليزي |
The study aimed to test the mediating impact of organizational citizenship behavior on the relationship between organizational justice and the employees' performance of the Jordan Silos and Supply General Company, where the organizational justice dimensions were (procedural justice, distributive justice, and Interactional justice), and the dimensions of organizational citizenship behavior were (altruism, courtesy, sportsmanship, virtue, and conscientiousness). The study population was represented by all the employees of the Jordan Silos and Supply General Company. A complete census method was used to collect data from the study population, where the distributed questionnaires were (205), while the retrieve questionnaires and valid for statistical analysis were (182) questionnaires which formed a respondent ratio of (88.78%). Two programs (SPSS and AMOS) were used to analyse the data and test the study hypotheses. The study found that organizational citizenship behaviour plays a mediating role in the relationship between organizational justice and employee performance. Based on the results of the study, we recommend that the company focus on adopting fair evaluation methods for the employees' performance for linking them to the motivation systems used to increase the volume of work performed and enhance the quality of work performed, as well as intensify training programs that are commensurate with the needs of employees and related to the behavioral aspects of performing tasks and dealing with customers to reach the company's goals effectively and efficiently |
رقم ISN |
6431 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|