عنوان الإطروحه |
أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في سلوك المواطنة التنظيمية في الجمارك الأردنية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2018-12-25 |
اسم الطالب |
محمد عصام محمد سوالمة
|
المشرف |
وليد مجلي محمد العواودة |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| علي زكريا فرحان القرعان |
| هايل طلاق محمود عبابنة |
| فؤاد نجيب الشيخ |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
الاداره العامة |
الملخص بالعربية |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في سلوك المواطنة التنظيمية في الجمارك الأردنية، حيث استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة الدراسة،فتكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي الجمارك الأردنية في إقليم الشمال والبالغ عددهم (331)، حيث يكون توزيع المراكز الجمركية في إقليم الشمال على محافظتي اربد والمفرق، علما بأن محافظتي عجلون وجرش لا يوجد فيها مراكز جمركية أو أي وحدات ادارية، ونظر لمحدودية مجتمع الدراسة فقد تم اعتبار مجتمع الدراسة بمثابة عينتها؛ إذ قام الباحث بتوزيع الاستبانات بطريقة الحصر الشامل، وبعد إجراء التحليل الإحصائي المناسب أظهرت الدراسة العديد من النتائج منها: عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (??0.05) لممارسات إدارة الموارد البشرية (تخطيط الوظائف، والاختيار والتعين، والحوافز، وبرامج التدريب، والتقييم) على سلوك المواطنة التنظيمية في الجمارك الاردنية في إقليم الشمال.
وأوصت الدراسة بعديد من التوصيات أهمها: ضرورة أن إدارة الموارد البشرية في الجمارك الأردنية تهتم الجمارك الأردنية بتحليل مخزون الموارد البشرية العاملة عن طريق دراسة ما يتوفر لديها من موارد بشرية من الناحيتين الكمية والنوعية.
|
الملخص بالانجليزي |
The study aimed to identify the impact of the practices of human resources management on the behavior of organizational citizenship in the Department of Jordanian Customs. The study adopted the descriptive and analytical method due to its suitability to the study. The study population consisted of all the employees of the Department of Jordanian Customs in the Northern region amounting to (331) in Irbid and Mafraq noting that there are no departments of Jordanian Customs nor administrative units in both Ajloun and Jerash. Due to the limited study population, it was also considered as the study sample. After reviewing the questionnaires, the researcher found that there were 22 questionnaires invalid for the statistical analysis. The final study sample consisted of (254) employees in the Jordanian Customs by (78%) of the study population. After conducting the statistical analysis, the study concluded that there is no statistically significant impact at sig. (?? 0.05) for the practices of the human resources (tasks planning, selection, recruitment, incentives, training programs and evaluation) on the behavior of organizational citizenship in the Jordanian Customs in the Northern region.
The study recommended the need that the Jordanian customs pay attention to analyzing the current human resources inventory through examining its human resources quantitatively and qualitatively
|
رقم ISN |
637 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|