عنوان الإطروحه |
البيئة التنظيمية ودورها في تعزيز الالتزام التنظيمي لدى موظفي دائرة الجمارك الأردنية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2016-12-21 |
اسم الطالب |
محمد علي فاضل خوالدة
|
المشرف |
رياض احمد محمد ابازيد |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| غسان عيسى العمري |
| زياد محمد الصمادي |
| مرعي حسن بني خالد |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
الاداره العامه |
الملخص بالعربية |
يعتبر الالتزام التنظيمي أحد أهم الموضوعات التي شغلت المهتمين بالإدارة والبيئة التنظيمية من الأكاديميين والمهنيين في الوقت الحاضر، وذلك لما له من أثر كبير في نجاح المنظمات وخلق نوع جديد من الولاء للوظيفة. من جهة أخرى تعد البيئة التنظيمية ممثلة بأبعادها الرئيسة (الأنظمة والتعليمات والإجراءات, نظام الحوافز والمكافآت، جماعة العمل, ظروف العمل, المشاركة في اتخاذ القرار, سياسات المنظمة)، التي تعزز مستوى الالتزام التنظيمي سلباً أو إيجاباً لذلك وجب الاهتمام بها وتحليلها. من هنا هدفت هذه الدراسة ومن خلال أنموذجها إلى معرفة أثر البيئة التنظيمية بوصفها المتغير المستقل على المتغير التابع المتمثل في تعزيز الالتزام التنظيمي في دائرة الجمارك الأردنية.
ولتحقيق أهداف الدراسة، قام الباحث بإعداد استبانة اشتملت على (47) فقرة بصيغتها النهائية، وتم التأكد من صدق الأداة عن طريق عرضها على مجموعة من المحكمين، كما تم التأكد من ثباتها باستخدام أسلوب (كرونباخ ألفا)، ومن ثم توزيعها على عينة الدراسة والتي شملت (353) موظفاً إدارياً في المسميات الإدارية (مدير، مساعد مدير, رئيس قسم)، وبلغ عدد الاستبانات الخاضعة للتحليل الإحصائي (236) استبانة.
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: وجود أثر إيجابي لأبعاد البيئة التنظيمية المتمثلة بـ(نظام الحوافز والمكافآت, وجماعة العمل, والمشاركة في اتخاذ القرار, وسياسات المنظمة), باستثناء (الأنظمة, والتعليمات, والإجراءات, وظروف العمل) إذ كان تأثيرها سلباً، في تعزيز مستوى الالتزام التنظيمي في دائرة الجمارك الأردنية، كما تبين عدم وجود فروقات في اتجاهات العاملين نحو البيئة التنظيمية في دائرة الجمارك الأردنية تعزى للمتغيرات الديمغرافية (الجنس, والمؤهل العلمي، وعدد سنوات الخبرة), ومن جهة أخرى فقد وجد فروقات في اتجاهات العاملين نحو الالتزام التنظيمي في دائرة الجمارك الأردنية تعزى لمتغير المسمى الوظيفي.
وقد قدمت الدراسة بعض التوصيات هي أولا: على إدارة الجمارك مراجعة الالتزام التنظيمي للعاملين وذلك من خلال معرفة ماهية التزامهم بالدائرة (ارتباطي أم عاطفي أم أخلاقي) ومن ثم تعزيز الجوانب الإيجابية والتركيز على الجانب الارتباطي؛ لأنه كلما زاد التزام العاملين ارتباطياً أدى إلى زيادة الجوانب الأخرى من الالتزامات
|
الملخص بالانجليزي |
Organizational commitment is one of the most important issues that have held those interested in management and the organizational environment of academics and professionals in the time being, because of its significant impact on the success of organizations and create a new kind of loyalty to the functional. On the other hand, the regulatory environment is represented by its main dimensions: (regulations, instructions and procedures, incentives and rewards system, work group, working conditions, to participate in decision-making, the organization's policies) which enhance organizational or negatively the level of commitment positively so shall attention and analysis. From here, the aim of this study- by the default model- is to know the impact of the regulatory environment as the independent variable on the dependent variable of strengthening the level of the organizational commitment in The Jordanian Customs Department.
To achieve the objectives of the study, the researcher prepared a questionnaire include (47) paragraphs were confirm the veracity of the tool by present it to a group of arbitrators. As its persistence was confirmed by using Cronbach's Alpha Method, and then distributed to the sample included (353) administrative staff in the administrative titles (director, director assistant and head of the department), as the number of questionnaires were that subjected to statistical analysis(236) questionnaires.
The study concluded many results, here are the most important : there was a positive effect of the dimensions of organizational environment (incentives and rewards, group work, participation in decision-making, organization's policies), except (regulations, instructions and procedures, work conditions) had its impact negatively in enhancing organizational commitment level in The Jordanian Customs Department. And there weren?t any differences in the workers' attitudes toward the regulatory environment in The Jordanian Customs Department refer to variables demographic (sex, educational qualification and the number of years of experience). On the other hand, there were some differences in the attitudes of employees about organizational commitment in The Jordanian Customs Department due to the job title variable.
The study presented some recommendations :Firstly, the customs administration has to review the organizational commitment of its employees through knowing how they commitment to department ( relevancy, emotional or moral), then to promote the positive aspects, and focus on relevance side, because the more relevancy commitment increase led to increased other aspects of commitments
|
رقم ISN |
60 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|