عنوان الإطروحه |
اثر اعادة هندسة العمليات على اداء العاملين في وزارة المالية الاردنية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2019-07-31 |
اسم الطالب |
هيام صالح ضيف الله الخلايلة
|
المشرف |
تركي مجحم فنخير الفواز |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| هايل فلاح مقداد السرحان |
| فرح حنا سليم زوايدة |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إعادة هندسة العمليات على أداء العاملين في وزارة المالية الأردنية ومعرفة مدى توفر المتطلبات الأساسية اللازمة لتطبيق إعادة هندسة العمليات، ولتحقيق أهداف الدراسة، إستخدم الباحث المنهج (الكمي الوصفي والتحليلي)، كما تم جمع المعلومات اللازمة من خلال العينة الشاملة من العاملين في وزارة المالية، من خلال استبانة تم تصميمها وفقاً لمتغيرات الدراسة، وقد تكوّن مجتمع الدراسة من جميع موظفي وزارة المالية ( مدراء، رؤساء أقسام، فنيين، مراسلين، مبرمجين)، وتم اختيار عينة عشوائية، حيث تم توزيع (320) استبانة بطريقة المسح العشوائي واسترد منها (300) استبانة أي بنسبة استرداد قدرها 93.8 %، ولاختبار فرضيات الدارسة تم استخدام الانحدار المتعدد من خلال برمجية (SPSS).
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود أثر لإعادة هندسة العمليات في وزارة المالية ( تبسيط الإجراءات إعادة الهيكلة، تمكين العاملين، استخدام تكنولوجيا المعلومات) على أداء العاملين (سرعة الأداء، جودة الأداء، دقة الأداء، حجم الأداء)، وأوصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: أن تتبنى الوزارة تشكيل فريق إداري متميز مختص في إدارة عملية تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية في الوزارة، وان يتم تدريب هذا الفريق من قبل خبراء مختصين لإنجاح مهامه، وأن تمنح الفريق الصلاحيات والإمكانيات المالية والإدارية اللازمة له لدراسة جميع العمليات الإدارية، ووضع التصورات اللازمة.
|
الملخص بالانجليزي |
The aim of this study was to identify The Impact of Re-Engineering processes on the Performance of Employees in the Jordanian Ministry of Finance.In order to achieve the objectives, the study descriptive and analytical quantitative methods were used and data were collected via a comprehensive sample from the employees of the ministry under investigation, through a survey questionnaire that was developed in accordance with the study variables. 320 questionnaires were distributed, and 300 questionnaire were recollected, so the recovery rate is 93.8%. Multiple regressions test were used to test study hypothesis through SPSS. The study has reached a number of result of Re-Engineering processes in the ministry of finance (procedures simplification, re-structure, employees empowerment and the use of information on employees performance. The study recommended that the ministry has to form a distinguished technology administrative team specialized in re-engineering procees implementation management, such team should be trained by experts specialized for the purpose of its tasks success. The ministry has to grant powers and financial and managerial abilities required for investigating all managerial operation and to set up the needed perceptions |
رقم ISN |
5821 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|