عنوان الإطروحه |
اثر ممارسات ادارة الجودة الشاملة على اداء الجمعيات الخيرية في الاردن
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2019-07-31 |
اسم الطالب |
هبى خليل فالح عبدالقادر
|
المشرف |
عبدالله مطر نجم العظامات |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| علي زكريا فرحان القرعان |
| اشرف محمد الفندي |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
الاداره العامة |
الملخص بالعربية |
هدفت الدراسة إلى تحديد أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أداء الجمعيات الخيرية في الأردن. تمثلت متغيرات الدراسة بالمتغير المستقل ممارسات إدارة الجودة الشاملة بأبعاده (دعم الإدارة العليا، مشاركة العاملين، التركيز على المستفيدين، تطبيق السياسات والإستراتيجيات، التحسين والتطوير المستمر) والمتغير التابع أداء الجمعيات. تكون مجتمع الدراسة من جميع أعضاء الهيئة الإدارية في الجمعيات الخيرية في عمان والبالغ عددها (814). تم الإعتماد على أسلوب العينة غير العشوائية لتحديد الجمعيات التي تم جمع البيانات منها، حيث بلغ عدد الاستبانات الموزعة (682) إستبانة، تم إسترداد (571) إستبانة صالحة للتحليل. تم إستخدام أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) لإختبار الفرضيات والتوصل إلى النتائج التي أشارت إلى وجود أثر لأبعاد ممارسات إدارة الجودة الشاملة في أداء الجمعيات الخيرية في الأردن، وكان الأثر الأكبر لدعم الادارة العليا، بينما الأثر الأقل لتطبيق السياسات و الاستراتيجيات. و بناء عليه توصي الباحثة بالتنسيق فيما بين الجمعيات الخيرية والمتشابهة بالأهداف والغايات وتعميم التجارب وقصص النجاح لتنمية قدراتها. |
الملخص بالانجليزي |
This study aimed to identify the impact of total quality management practices on charities performance in Jordan. The study variables consisted of the independent variable of total quality management practices (senior management support, employee participation, focus on beneficiaries, application of policies and strategies, improvement and continuous development) and the dependent variable referred to charities performance. The study population consisted of all members of the administration body in charities at Amman, that total numbers (814).Non Random sample method adopted to identify the charities which collected data, distributed questionnaires were (682), and the recovered questionnaires were (571) valid to statistical analysis. Structural equation modelling (SEM) was used to test hypotheses and achieve to the results. The results referred that there was an impact of total quality management practices on charities performance in Jordan, where the biggest impact was "Senior management support", while the lowest was "Application of policies and strategies". Based on, the researcher recommended coordination among charities with similar goals and objectives - moreover, the dissemination of experiences and success stories that help to develop their capabilities |
رقم ISN |
5681 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|