عنوان الإطروحه |
الادارة بالتجوال وأثرها على أداء العاملين في وزارة الداخلية الأردنية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2016-04-25 |
اسم الطالب |
معتصم لورنس علي الشريدة
|
المشرف |
رياض احمد محمد ابازيد |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| غسان عيسى العمري |
| هايل طلاق محمود عبابنة |
| مرعي حسن بني خالد |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
الادارة العامة |
الملخص بالعربية |
هدفت الدراسة إلى التعرف على اثر الإدارة بالتجوال والمتمثلة في أبعادها (اتخاذ القرارات, العلاقات الإنسانية, الرقابة, إدارة الوقت, تحسين الاتصال, التحفيز, التطوير والإبداع, التغذية الراجعة) على أداء العاملين في وزارة الداخلية الأردنية، حيث استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي, ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير أداة الدراسة ?الاستبانة- وتوزيعها على عينة الدراسة التي بلغت (222) مبحوث اختيرت بشكل عشوائي من مجتمع الدراسة المكون من جميع العاملين في الإدارات التابعة لمركز وزارة الداخلية الأردنية في العاصمة عمان وعددهم (540) فردا, هذا وبلغ عدد الاستبانات المستردة والقابلة للتحليل (170) استبانة لتشكل ما نسبته (85%) من الاستبانات الموزعة, وقد قام الباحث باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) في معالجة البيانات. وكانت النتائج التي توصلت إليها الدراسة كما يلي :
1. إن مستوى ممارسة الإدارة بالتجوال في الإدارات التابعة لمركز وزارة الداخلية الأردنية حصل على متوسط حسابي (3.60) بدرجة تقييم متوسطة, ويشير ذلك إلى تطبيق الإدارة بالتجوال بمستوى متوسط من قبل إداراتها, وكانت أبعاده مرتبة بالتوالي وفقا لمستوى تطبيقه (اتخاذ القرارات, الرقابة, التحفيز, العلاقات الإنسانية, التغذية الراجعة, التطوير والإبداع, إدارة الوقت, تحسين الاتصال), في حين أن إدارات الوزارة تهتم بالأداء فقد بلغ المتوسط الحسابي لأداء العاملين ككل (4.13) بدرجة تقييم مرتفعة ويعود ذلك للاهتمام بالأنظمة والتعليمات واطلاع العاملين عليها وفهم مضمونها بشكل صحيح مما يزيد من أدائهم تجاه أعمالهم.
2. وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05??) للإدارة بالتجوال على أداء العاملين في وزارة الداخلية الأردنية لبعدي (التحفيز واتخاذ القرارات), وأن إدارات وزارة الداخلية الأردنية تفسر ما نسبته (23.5%) من التغيرات الحاصلة في أداء العاملين في وزارة الداخلية الأردنية.
3. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة المعنوية (0.05??) في اتجاهات العاملين للإدارة بالتجوال في وزارة الداخلية الأردنية والتي تعزى للمتغيرات (النوع الاجتماعي, الفئة العمرية, المستوى التعليمي, عدد سنوات الخبرة) من جهة, ومن جهة أخرى أشارت النتائج إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة المعنوية (0.05??) في اتجاهات العاملين على الإدارة بالتجوال في الوزارة والتي تعزى للمتغير (المستوى الوظيفي) بين استجابات أفراد عينة الدراسة من الذين مستواهم الوظيفي (حاكم إداري) وبين استجابات أفراد عينة الدراسة من الذين مستواهم الوظيفي (رئيس شعبة) ولصالح أفراد عينة الدراسة من الذين مستواهم الوظيفي (حاكم إداري) بمتوسط حسابي (4.17).
وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات كان من أهمها :
- تكثيف الجهود لتعزيز الجوانب الايجابية ذات العلاقة بالإدارة بالتجوال وأبعادها, لتكون المرجعية التي يعتمد عليها عند قيام إدارات وزارة الداخلية الأردنية بأي مبادرة لاختيارها وتطبيقها في إدارة أداء العاملين في ظل الإدارة العامة للوزارة, من خلال ترسيخ القناعة والتوعية بثقافة الإدارة بالتجوال وتعزيزها في المستويات الإدارية المختلفة حول الدور الكبير الذي تسهم به بالتأثير على الأداء.
- تعميم نتائج هذه الدراسة بإجرائها على الوحدات الإدارية لوزارة الداخلية في المملكة الأردنية الهاشمية (محافظة, متصرفية, قضاء), بالإضافة إلى إجراء دراسات مستقبلية في مؤسسات أخرى في الأردن سواء كانت حكومية أو خاصة, تتناول نفس المتغيرات التي اعتمدتها هذه الدراسة، أو من خلال متغيرات أخرى مختلفة، مع استخدام مؤشرات إحصائية أخرى لمعالجة البيانات فيها, لكي يتم الوصول إلى نتائج وحلول مفيدة لتلك الدراسات.
|
الملخص بالانجليزي |
This study aims to identify the impact of management by walking around (MBWA) over eight dimensions (decision-making, human relations, control, time management, improving communication, motivation, development and creativity and feedback) on the employees performance in the ministry of interior in Jordan.
The researcher used the descriptive analytical approach to conduct this study and to achieve the objective in the study, the researcher developed the research tool which is a questionnaire distributed on the sample of the study of (170) employee chosen in random from the population of the study consisted of all employees at the center of the Jordanian interior ministry departments in the capital Amman whose number is (540) employee, the researcher used the statistical package for social sciences (SPSS) in processing data.
The study concluded the following findings:
1-The level of using (MBWA) at the center of the Jordanian interior ministry departments got an average account (3.60) which assess a medium degree that reveals to the moderate level in applying (MBWA) in its departments, (MBWA) dimensions were ranged sequentially according to the level of applying them (decision-making, control, motivation, human relations, feedback, development and creativity, time management and improving communication) while the ministry departments concerned with employees performance so that it has as whole an average account (4.13) which assess a high degree and it refers to the concern in roles and instructions, also the employees informed and understanding its content correctly which increases their performance towards their business.
2-There is a statistically significant relationship to (MBWA) in the employees performance in the ministry of interior in Jordan, the dimensions of (decision-making, motivation) construed a rate of (23.5%) of the changes in the employees performance of the ministry.
3-There were no statistically significant differences in the attitudes of employees for (MBWA) in the ministry of interior in Jordan which is attributable to the variables (gender, age, education, experience) and only the variable (Career position) gives a statistically significant differences in the attitudes of the employees for (MBWA) between the sample responses of those there position (governors) and (heads of divisions) and it goes for whom position (governors) with average account (4.17).
Based on the above findings, the study suggests a number of recommendations the most important is :
-Intensify efforts to enhance positive sides in management by (MBWA) and its dimensions to be the reference that Jordanian interior ministry departments depends on to select and apply any initiative for managing the performance of the employees according to the general management of the ministry by enhancing the conviction and awareness of the great role of applying (MBWA) in various administrative levels that affect on performance.
-Apply the results of this study in the units in the ministry of interior in Jordan, in addition to conducting future studies in other institutions in Jordan, whether governmental or private one, dealing with the same variables that adopted by this study, or through other variables various, using other statistical indicators for data processing, so that access to useful results and solutions for those studies
|
رقم ISN |
5496 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|