عنوان الإطروحه |
"أثر ضغوط العمل في أداء العاملين في بلدية المفرق الكبرى"
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2015-03-30 |
اسم الطالب |
هارون اسماعيل سلامه اللواما
|
المشرف |
وليد مجلي العواوودة |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| محمد محمود الطعامنة |
| بهجت عيد الجوازنة |
| سالم سفاح العون |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
الاداره العامة |
الملخص بالعربية |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر ضغوط العمل في أداء العاملين في بلدية المفرق الكبرى. وتناولت خمسة أبعاد لضغوط العمل، هي: عبء العمل، وساعات العمل، وصراع الدور، وغموض الدور، وبيئة العمل، وأربعة أبعاد لأداء العاملين، هي: السرعة، وجودة العمل، والقدرة على العمل، وحجم العمل.
تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في بلدية المفرق الكبرى، وعددهم (574) موظف، وقد اعتمد الباحث على أسلوب العينة العشوائية لدراسة مجتمع الدراسة وتحليله، وقد استخدمت الاستبانة وسيلة للحصول على البيانات.
تم توزيع الاستبانة على العاملين في مختلف دوائر بلدية المفرق الكبرى، وبلغ عدد الاستبانات الموزعة (287) استبانة، استرد منها (270) استبانات من مجموع الاستبانات الموزعة، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة (256) استبانة، وقد استخدم الباحث عددا من الأساليب الإحصائية، منها: الأساليب الوصفية، ومعاملات الارتباط، واختبار الانحدار الخطي المتعدد، واختبار تحليل التباين الأحادي (ANOVA)، واختبار (T- Test) للعينات المستقلة، واختبار
(Scheffe).
توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أبرزها: جاء مستوى ضغوط العمل في بلدية المفرق الكبرى الكلي بدرجة متوسطة (3.14)، حيث احتلت ساعات العمل المرتبة الأولى، تلاها عبء العمل، ثم بيئة العمل، وبعدها صراع الدور واحتل المرتبة الأخيرة غموض الدور. أيضاً يتمتع موظفي بلدية المفرق الكبرى بمستوى أداء كلي متوسط (3.22)، حيث جاء المتوسط للسرعة في العمل بالمرتبة الأولى، يليه حجم العمل، ثم القدرة على العمل، وكان المتوسط الأضعف هو جودة العمل.
بالنسبة لاختبار فرضيات الدراسة، فقد أظهرت النتائج أن هناك علاقة إيجابية قوية بين أبعاد ضغوط العمل ومؤشرات أداء العاملين، حيث بلغ معامل الارتباط (0.860). وفيما يتعلق بأثر أبعاد ضغوط العمل في مؤشرات أداء العاملين، فقد أظهرت النتائج بأن متغير بيئة العمل (0.303) كان الأكثر تأثيرا على مؤشرات أداء العاملين تلاه، متغير صراع الدور (0.251)، ثم ساعات العمل (0.151) وعبء العمل (0.149) ومتغير غموض الدور (0.036-)
وقد خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات، لبلدية المفرق الكبرى، ولأبحاث مستقبلية وذلك في ضوء نتائجها.
|
الملخص بالانجليزي |
The aim of this study was to identify the impact of Job Stress on Employees Performance at the Greater Mafraq Municipality. Five dimensions of the Job Stress were investigated; Workload, Work Hours, Role Conflict, Role Ambiguity, and Work Environment. Furthermore, four dimensions of the Employees Performance were examined; Speed at work, quality of work, ability to work, and volume of work.
A field study was conducted to cover the population of (574) employees working at the Greater Mafraq Municipality. The researcher relayed on the random sample method to study and analysis the population, and a questionnaire were conducted to obtain data.
The researcher distributed the questionnaire to employees working at different department of the Greater Mafraq Municipality. (287) questionnaires were distributed, and (270) were received back. Many statistical methods like Descriptive methods, Coefficients Regression, ANOVA, T- Test and Scheffe Test, were used in this study.
The findings of the study indicated that Greater Mafraq Municipality has a medium job stress level of (3.14). Also the study indicated that work hours was the highest, followed by workload, then work environment, role conflict, and whereas ambiguity role was the lowest.
Research also showed that Greater Mafraq Municipality employees enjoy a medium total performance with a score of (3.22). Speed at work was the highest in performance, followed by volume of work, and ability to work, whereas quality of work was the weakest.
Moreover, the study showed that there is a strong positive relationship between job stress and the four dimensions of performance indicators, where the correlation coefficient (0.86).
The study showed that the work environment variable has the greatest impact on employees performance with a significant level of (0.303) followed by role conflict with a significant level of (0.251), work hours with a significant level of (0.151), workload with a significant level of (0.149) and Role Ambiguity with a significant level of
(- 0.036).
Based on the study outcomes, the researcher presents some recommendations for the Greater Mafraq Municipality studied, and future researches
|
رقم ISN |
4800 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|