عنوان الإطروحه
"أثر التطوير التنظيمي في القدرة التنافسية من وجهة نظر العاملين في البنوك التجارية العاملة في الأردن"
تاريخ مناقشة الاطروحه
2015-05-14
اسم الطالب
ادريس "محمد علي" جبير الحساني
المشرف
بهجت عيد الجوازنة
المشرف المشارك
اعضاء لجنة المناقشة
نضال امين الصالحي
هايل طلاق عبابنة
رياض احمد ابا زيد
الكلية
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
القسم
ادارة الأعمال
الملخص بالعربية
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التطوير التنظيمي والمتمثل بـ(تطوير الأهداف, و تطوير الهيكل التنظيمي, و تطوير العلاقات الوظيفية, و تطوير الاتجاه نحو التغيير, و تطوير القيادة, و تطوير الأجور والحوافز, و تطوير أدوات التطوير التنظيمي) في القدرة التنافسية والمتمثلة بـ(الجودة, والتكلفة, والاستجابة) للبنوك التجارية العاملة في الأردن. ولتحقيق الهدف الرئيسي من إجراء هذه الدراسة قام الباحث بتطوير إستبانة تضمنت مجموعة من المؤشرات الدالة على التطوير التنظيمي والدور الذي تؤديه في تحقيق الميزة التنافسية. وقد إعتمدت الدراسة على أسلوب المنهج الوصفي التحليلي خلال مراجعة الكتب والدوريات السابقة ذات العلاقة بالموضوع، وعلى الجانب الميداني. تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين العاملين في البنوك التجارية العاملة في الأردن والبالغ عددهم (260) موظف وموظفة من الذين يعملون لدى الفروع الرئيسية في البنوك التجارية العاملة في العاصمة عمان والبالغ عددها اربعة عشر بنك، حيث قام الباحث بتوزيع (260) استبانه وتم استرداد (251) استبانه و استبعاد(11) استبانة لعدم صلاحيتها للتحليل الاحصائي وتم تحليل(240)منها صالحة للتحليل الإحصائي وتم استخدام الحصر الشامل في اختيار المجتمع. وقد توصلت الدراسة إلى أهم النتائج وكالآتي: وضوح أهداف البنك بشكل كامل لدى الموظفين, حيث جاءت فقرة (اعتقد إن أهداف البنك واضحة بشكل كامل) بالمرتبة الأولى وبمتوسط حسابي(4.51) وبلغ المتوسط الحسابي لمحور تطوير الأهداف ككل (4.29) وبدرجة تقييم مرتفعة وبأهمية نسبية بشكل إجمالي(85.8%) لجميع الفقرات. وقد أوصى الباحث بما يأتي: ضرورة قيام البنوك التجارية العاملة في الأردن بتطوير خدماتها حتى تصل لعملاء جدد.
الملخص بالانجليزي
 This study aimed at recognizing the impact of organizational development represented with purposes development, organizational frame development, relationships development, attitude towards changing development, leadership development, wages and motives development, and the instruments development of organizational development in the competitive ability represented with quality, cost, responding for commercial banks in Jordan. In order to achieve the primary purpose of the study, the researcher developed a questionnaire included a set of signs referring to the organizational development and its role in achieving the competitive advantage. The study based on the descriptive analytical method through revising the previous textbooks related to the subject, and on the field side. The study population consisted of all employees who work at commercial banks in Jordan who were (260) male and female employees who work for the major branches in commercial banks in Amman the capital which were (14) banks. So, the researcher distributed (260) questionnaires and returned (251) questionnaire and excluded (11) questionnaires because they are not suitable for statistical analysis, also (240) questionnaire were analyzed because they are suitable for statistical analysis. Also, the comprehensive code was used in selecting the population. The study reached into the following findings: - The full clearing of the bank targets among the employees, so the item of (I believed that the bank targets are fully clear) came in the first order with means of (4.51) and the means of developing targets as whole was (4.29) with high assessment degree, and with percentage importance of (85.8%) for all items. The researcher recommended the following: The need for the commercial banks operating in Jordan to develop their services to reach into new customers
رقم ISN
4734
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN