عنوان الإطروحه |
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الإلتزام التنظيمي للعاملين في الجامعة الاردنية : دراسة حالة
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2015-08-08 |
اسم الطالب |
عامر رجب ذياب السبعاوي
|
المشرف |
بهجت عيد الجوازنة |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| نضال امين الصالحي |
| رياض احمد ابا زيد |
| سالم سفاح العون |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت الدراسة الى التعرّف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة (مشاركة العاملين وفرق العمل والتحسين المستمر والتدريب) في الإلتزام التنظيمي للعاملين من الأكاديميين الإداريين في الجامعة الأردنية. تم إستخدام أسلوب الحصر الشامل لإختيار مجتمع الدراسة الذي تكون من العمداء ونوابهم ومساعديهم ورؤساء الأقسام في كليات الجامعة الأردنية والبالغ عددهم (156) شخصاً, تم توزيع (150) إستبانة.
توصلت الدراسة في نتائجها الى أن مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعة الأردنية كانت متوسطة وأن الإلتزام التنظيمي للعاملين في الجامعة الأردنية كان متوسطاً.
كما توصلت الدراسة الى وجود أثر دال إحصائياً لأبعاد إدارة الجودة الشاملة (مشاركة العاملين وفرق العمل والتحسين المستمر والتدريب) في الإلتزام التنظيمي للعاملين في الجامعة الأردنية.
وتبين بوجود فرق ذو دلالة إحصائية لبُعد التحسين المستمر يعزى للعامل الديموغرافي الرتبة الأكاديمية.
وبناءً عليه يوصي الباحث الأهتمام بتطبيق إدارة الجودة الشاملة بعناصرها حيث لها الأثر الواضح في الإلتزام التنظيمي للعاملين من الأكاديميين الإداريين, والأهتمام بتدريبهم وإعطاء مشاركتهم مساحةً أوسع, والأخذ بعين الإعتبار المتغيرات الشخصية لمعرفة أين تكمن الفروقات بين مجموعات هذه المتغيرات لتوظيفها في أغراض البحث والدراسة المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة، والتي تبيّن أثر العناصر التي تناولتها الدراسة
|
الملخص بالانجليزي |
The study aimed at identifying the Impact of Applying Total Quality Management (Employees' participation, Teamwork, Continuous improvement, and Training) on Employees' Organizational Commitment including academic in the university of Jordan. The researcher has used comprehensive inventory method to select population of the study. It has been consisted of deans, deputies, assistants, and heads of department at faculties of university of Jordan. They have reached (156) people and distributed on (150) questionnaires.
The study in its results has shown that the level of Applying Total Quality Management and Employees' Organizational Commitment were moderately.
In addition, there is a statistical significant for the dimensions of Total Quality Management (Employees' Participation, Teamwork, Continuous improvement, and Training) on Employees' Organizational Commitment in the university of Jordan. Also, there are statistical significant for the dimension of continuous improvement due to one of the demographic feature which is "academic rank".
According to that, the researcher recommends to interest in Applying Total Quality Management with all its dimensions because it has a clear impact on the Employees' Organizational Commitment. Moreover, to interest in their training and give their participation wider space, and take into account the demographic variables to identify where are the differences among these variables to be implemented in the objectives of the study and research related to Total Quality Management which explains the impact of these dimensions
|
رقم ISN |
4727 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|