عنوان الإطروحه |
"ضغوط العمل والأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن"
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2013-11-13 |
اسم الطالب |
حنان عيسى فهد خنجر
|
المشرف |
مرعي حسن بني خالد |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| وليد مجلي العواودة |
| نضال امين الصالحي |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
الاداره العامه |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن، وتكون مجتمع الدراسة من جميع الممرضين والممرضات العاملين في تلك المستشفيات وعددها (11) مستشفى، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لتحليل متغيرات الدراسة واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتم توزيعها على عينة الدراسة المكونة من (312) ممرض وممرضة، واعتمدت الدراسة في تحليل بياناتها على حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، ومن المقاييس الإحصائية التي استخدمت: الأساليب الإحصائية الوصفية لوصف خصائص عينة الدراسة مثل الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، التكرارات والنسب المئوية والإحصاء التحليلي كاختبار الانحدار المتعدد (Multiple regression)، واختبارات (t-test) للعينات المستقلة، واختبار شيفيه (Scheffe? Test) لقياس الفروقات في إجابات عينة الدراسة تبعا للمتغيرات الديمغرافية والوظيفية، واختبار تحليل التباين الأحادي (One- Way- ANOVA).
وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن:
- ضغوط العمل التي يتعرض لها الممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن جاءت متوسطة.
- الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن جاء متوسطاً.
- وجود أثر لمجالات ضغوط العمل (بيئة العمل المادية، ساعات العمل، التعامل مع الجمهور) على الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن، بينما لم يكن هناك أثر لمجالات (صراع الدور، غموض الدور، عبء العمل، التعامل مع الزملاء، العنف المجتمعي).
- توجد فروق ذات دلالة إحصائية لأثر ضغوط العمل في الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن تعزى لمتغير (الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة).
ومن أهم ما أوصت به الدراسة محاولة توفير بيئة عمل مريحة وتحسين ظروف العمل للمساهمة في التخفيف من ضغوط العمل، توفير قسم في المستشفى للتعامل مع مشكلات التعامل مع الجمهور وتدريب الموظفين للتعامل مع هذه المواقف مع ضرورة العمل على إيجاد اللوائح لحماية الممرضين في أماكن العمل خاصة من المراجعين، وتفعيل ذلك عن طريق إدارة التمريض.
|
الملخص بالانجليزي |
This study aimed to identify the impact of job stress on performance of nursing employees in government hospitals in the northern governorate of Jordan.
To implement the study we used the descriptive approach, analytical and field study. A questionnaire was conducted for the purposes of collecting primary data from the study sample of (312) nurses working in (11) government hospitals. The study depended on the data analyses by using the package of statistical programs in social sciences (SPSS), the statistical measurements which was used includes: the descriptive statistical methods in order to describe the characteristics of the study sample such as the average, standard deviation, frequencies, percentages and the analytical statistics including the multiple regression test and T-tests for independent samples, and Scheffe? Test to measure the differences in the answers of the study sample according to the demographic changes, and one- way ANOVA test.
The study found that:
1.There was an impact of jobs stress on performance of nursing employees in government hospitals in the northern governorate of Jordan.
2. The researchers perceptions for the level of job stress were middle.
3. The researchers perceptions for the performance level of employees were middle.
4.There were some differences which have statistical meaning for the impact of the job stress on performance of nursing employees in government hospitals in the northern governorate of Jordan attributed to the difference of sex, age, marital status, educational level, job title and the number of experience years.
One of the most important recommendations is trying to provide a comfortable working environment and improve working conditions to contribute the alleviation of job stress.
And providing department at the hospital to deal with the problems of dealing with public, in addition to staff training to deal with these situation, with need to create regulations for nursing protection in workplace especially from reviewers, and activate it by nursing administration
|
رقم ISN |
4109 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|