عنوان الإطروحه |
أثرإعادة هندسة العمليات الادارية في أداء العاملين: دراسة ميدانية في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الأردن
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2016-12-27 |
اسم الطالب |
رعد محمود خضر الجبوري
|
المشرف |
زياد محمد علي الصمادي |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| نضال الصالحي |
| هايل طلاق عبابنة |
| سالم سفاح العون |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
الاداره العامه |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثرإعادة هندسة العمليات الادارية بأبعادها (استخدام تكنولوجيا المعلومات وتطوير قدرات العاملين والاستعداد للتغيير وتبسيط اجراءات العمل) فيأداء العاملين في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الاردن .
تكون مجتمع الدراسة من العاملين الاداريين في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي وعددهم (110)عاملاً ادارياً وتم اختيار عينة قصدية للدراسة وعددها (86) عاملاً ادارياً, ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج وأهمها:وجود أثر لبعدين من أبعاد إعادة هندسة العمليات الادارية (تطوير قدرات العاملين وتبسيط اجراءات العمل) في أداء العاملين في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الاردن, وكان بعُد تبسيط اجراءات العمل الاكثر تأثيراً في أداء العاملين مقارنة ببقية الابعاد, وعدم وجود فروق في أثر هندسة العمليات الاداريةتعزى للمتغيرات (الجنس والمؤهل العلمي وعدد سنوات الخبرة),وعدم وجود فروق في أداء العاملين تعزى للمتغيرات (الجنس والمؤهل العلمي والمسمى الوظيفي وعدد سنوات الخبرة),
وبناءً على نتائج الدراسة أوصى الباحث بعدد من التوصيات من أهمها : تعزيزمفهومإعادةهندسةالعملياتالإداريةلكافةالعاملينبالمؤسسة العامة للضمان الاجتماعيسواءكانواعاملين إدارييناشرافيين او غير اشرافيين
|
الملخص بالانجليزي |
The aim of this study was to identify the effect of the Business Process Reengineering (BPR) through its main elements (use of information technology, developing staff capacities, accepting change and streamlining business processes) in the employees? performance in the Social Security Corporation in Jordan.
The study population comprises the administrative staff of the Social Security Corporation with a total number of (110) employees administrative, out of which (86) employees were included in the study. To achieve the study objectives, the researcher adopted the descriptive analysis approach .
The study came up with a number of results; and the main points were that there was a significant effect of two BPR elements (namely developing staff capacities and streamlining business processes) in the performance of the Social Security Corporation employees. The ?streamlining of business processes? showed the highest influence in the employees? performance when compared to other elements. There was no difference in the effect of (BPR) of the study group with regard to (gender, academic qualifications and years of experience).There was no difference in the effect of employees performance of the study group with regard to( gender,job title, academic qualifications and years of experience).
In light of the results, the researcher concluded with several recommendations. The most important recommendation was enforcing the concept of BPR for all employees in the Social Security Corporation including supervising or non-supervising administrative staff
|
رقم ISN |
399 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|