عنوان الإطروحه |
أثر نظم إدارة البيئة (ISO 14001) على جودة الخدمة في شركات البترول العراقية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2018-10-17 |
اسم الطالب |
سناء سلمان جدعان عبدالله الجبوري
|
المشرف |
ابراهيم محمد احمد البطاينة |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| زياد محمد علي الصمادي |
| بهجت عيد مفلح الجوازنة |
| فريد محمد هلال القواسمة |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مفهوم نظم إدارة البيئة الايزو 14001 على جودة خدمة الشركات النفطية. استخدمت هذه الدراسة أهمية معيار الجودة الايزو لكونه داعماً أساسياً للنشاط الاقتصادي في المحافظة على البيئة.
وكانت أبرز النتائج أن أفراد المجتمع متفقين على محور السياسات البيئية وأهمية محور التخطيط وأهمية محور التنفيذ والعمليات وأهمية الفحص والإجراءات التصحيحية وأهمية المراجعة الإدارية.
وأبرز ما أوصت به هذه الدراسة الحفاظ على ديمومة استخدام هذا المعيار وتطبيقه للحفاظ على جودة الخدمة في شركات البترول.
|
الملخص بالانجليزي |
This study aimed to identify the impact of applying the environment management systems concept ISO 14001 on the quality of oil companies service.
This study used the importance of the quality standard ISO since it is a main supporter of the economic activity in keeping the environment.
The main results were the society members agreed on the environment policies axis, the importance of planning, implementation, the operations, the importance of test, corrective processes and the importance of administration review.
The study recommend to keep the sustainability of using and applying this standard in order to keep the quality of oil companies service
|
رقم ISN |
350 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|