عنوان الإطروحه |
اثر استخدام بطاقة الاداء المتوازن في تحسين اداء البنوك التجارية الاردنية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2018-12-19 |
اسم الطالب |
أيوب محمود سليمان الزيود
|
المشرف |
محمد مفلح سالم الحدب |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| سيف عبيد ارحيل الشبيل |
| نوفان حامد محمد العليمات |
| محمد محمود حميدات |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
المحاسبة |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف اثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء البنوك التجارية الأردنية ، ولتحقيق هدف هذه الدراسة تم تطوير استبانه كأداة رئيسة لجمع البيانات. تكون مجتمع الدراسة من جميع البنوك التجارية الأردنية والبالغ عددها 13 بنك، حيث تم توزيع ??? استبانه على وحدة المعاينة في هذه الدراسة والتي تكونت من مديري الفروع ونوابهم ورؤساء الأقسام بكافة المستويات الإدارية والتعليمية في هذه البنوك كم المسترد ونسبته، حيث قام الباحث باستخدام تحليل الانحدار المتعدد لاختبار فرضيات الدراسة.
توصلت الدراسة الى وجود اثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن بمحاورها الخمسة ( البعد المالي ، بعد العملاء ، بعد العمليات الداخلية ،بعد التعليم والنمو ، بعد البيئة والمجتمع ) علي أداء البنوك التجارية الأردنية .
بناء على نتائج هذه الدراسة يوصي الباحث بمجموعة من التوصيات كان أهمها: تعزيز اعتماد البنوك التجارية الأردنية بشكل اكبر على التكنولوجيا الحديثة في عملها بشكل عام وفي استقطاب عملائها بشكل خاص.
|
الملخص بالانجليزي |
This study aims to identify the Impact of using Balanced Scorecard in improving the Performance of Jordanian Commercial Banks, where the population of the study consisted of (13) Jordanian commercial banks. Unit of sample consisted (400) responsive in Jordanian commercial banks. In order to achieve the objectives of the study the researcher developed a questionnaire and verified its truthfulness and consistency, where the researcher used multiple regression analysis to test the hypotheses of the study. The study found a significant effect of the balanced scorecard in its various dimensions in improving of Jordanian Commercial Banks Performance. Based on the results of this study, the researcher recommends a set of recommendations, the most important of which is: To enhance the adoption of Jordanian commercial banks more on modern technology in its work in general and in attracting its customers in particular |
رقم ISN |
218 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|