عنوان الإطروحه |
أثر تبني نظام الجودة (ISO?TS 29001) في الأداء الاستراتيجي للشركات النفطية العراقية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2018-12-10 |
اسم الطالب |
احمد حدو جفال الشمري
|
المشرف |
وليد مجلي محمد العواودة |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| بهجت عيد مفلح الجوازنة |
| سالم سفاح حنيان العون |
| رائد عبابنة |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف أثر تبني نظام الجودة (ISO ? TS 29001) في الأداء الإستراتيجي للشركات النفطية العراقية من وجهة العاملين في المستويات الإدارية وفقاً لأبعاده (الحد من الخطر، وإدراج احتياجات صناعة محددة، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وزيادة الثقة في منتجات الشركة وعملياتها). ولتحقيق أهداف هذه الدراسة قام الباحث بإعداد أستبانة لقياس أثر تبني نظام الجودة (ISO?TS29001) في الأداء الإستراتيجي، حيث قام الباحث باختيار عينة ملائمة، وتم توزيع أستبانة على العاملين في الشركات النفطية العراقية إذ بلغ عدد أفراد العينة(502) عامل يعملون في المستويات الإدارية، فقد قام الباحث باستخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتطبيق معادلة الانحدار المتعدد.
توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، كان أهمها إن هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند الدالة (0.05??) لتبني نظام الجودة (ISO ? TS 29001) في الأداء الإستراتيجي للشركات النفطية العراقية.
وقد أوصى الباحث بجملة من التوصيات من أبرزها: ضرورة الاهتمام من قبل الشركات النفطية العراقية بملاحظات واقتراحات العملاء، وأخذ شكاويهم بعين الاعتبار، والعمل على حلها بطريقة سريعة، ومراجعة هذه العملية من فترة لأخرى.
|
الملخص بالانجليزي |
The aim of this study is to identify the impact of ISO-TS 29001 on the strategic performance of the Iraqi oil companies from the point of view of employees at the administrative levels according to its dimensions (risk reduction, inclusion of specific industry needs, compliance with legal and regulatory requirements and increased confidence in the company's products and operations). In order to achieve the objectives of this study, the researcher prepared a questionnaire to measure the impact of the adoption of the ISO-TS29001 in the strategic performance. The researcher chose a suitable sample and a questionnaire was distributed to the employees of the Iraqi oil companies. Management, the researcher extracted the mathematical averages and standard deviations, and applied the multiple regression equation.
The study found several results. The most important was that there was a significant effect in the function of (0.05??) to adopt the quality system (ISO - TS 29001) in the strategic performance of the Iraqi oil companies.
The researcher recommended a number of recommendations, most notably: the need for attention by the Iraqi oil companies with the comments and suggestions of customers, taking their complaints into account, and work to solve them in a quick way, and review the process from time to time
|
رقم ISN |
1152 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|