عنوان الإطروحه |
اثر استقطاب واختيار الموارد البشرية في جودة الخدمات التي تقدمها فنادق الخمس نجوم في دولة الكويت
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2018-12-19 |
اسم الطالب |
عبدالكريم محمد عبدالله العنزي
|
المشرف |
هايل فلاح مقداد السرحان |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| وليد مجلي محمد العواودة |
| هايل طلاق محمود عبابنة |
| اشرف محمد الفندي |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر إستقطاب وإختيار الموارد البشرية في جودة الخدمات التي تقدمها فنادق الخمس نجوم في دولة الكويت.
فقد اعتمدت الدراسة على الأسلوب الوصفي التحليلي، ولقياس متغيرات الدراسة تم استخدام الاستبانة كوسيلة للحصول على البيانات، اذ تم توزيعها على عينة مكونة من (173) فرد في فنادق الخمس نجوم في دولة الكويت، وتم إستخدام تحليل الإنحدار المتعدد في عملية إختبار الفرضيات.
توصلت هذه الدراسة إلى العديد من النتائج كان من أبرزها: وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ? ?) لسياسات الإستقطاب والإختيار في جودة الخدمات التي تقدمها فنادق الخمس نجوم في دولة الكويت.
بناءا على نتائج الدراسة يوصي الباحث: بضرورة قيام إدارات الفنادق بعمل دراسات مسبقة ودقيقة للمصادر التي تحصل من خلالها على احتياجاتها من الموارد البشرية، مع ضرورة أن تضمن سياسات الإختيار في الفنادق المنافسة الحرة بين الأفراد المرشحين لإختيار أفضل الكفاءات البشرية لشغل الوظائف الشاغرة.
|
الملخص بالانجليزي |
The study aimed to examine the effect of Recruitment and Selection of Human Resources in Service Quality Provided by Five-Star Hotels at State of Kuwait.
The study relied on descriptive analytical method. To measure the variables of the study, the questionnaire was used as a means of obtaining the data, distributed to a sample of (173) individual in Kuwaiti five- star hotels, Multiple regression was used to test hypotheses.
The study results showed : that there is a statistically significant effect At the level of (0.05 =?) for Recruitment and Selection of Human Resources in Service Quality Provided by Five-Star Hotels at State of Kuwait.
Based on the results, the researcher recommended: The need for hotel administrations to carry out preliminary and accurate studies of the sources through which it obtains its human resources needs, with the need to ensure the selection policies in the free competitive hotels among the individuals nominated to choose the best human skills to fill the vacant posts
|
رقم ISN |
1044 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|