عنوان الإطروحه |
دور أسلوب (Six Sigma) في تحسين أداء وزارة المواصلات الكويتية
|
تاريخ مناقشة الاطروحه |
2018-05-08 |
اسم الطالب |
امل محمد موسى عثمان
|
المشرف |
بهجت عيد مفلح الجوازنة |
|
المشرف المشارك |
|
اعضاء لجنة المناقشة |
| سالم سفاح حنيان العون |
| هايل طلاق محمود عبابنة |
| أيمن بهجت عبدالله |
|
الكلية |
كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
القسم |
ادارة الأعمال |
الملخص بالعربية |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور إسلوب (six sigma) من خلال متغيرات التحسين الخاص ب(six sigma) التي شملت (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، التحكم) في تحسين أداء وزارة المواصلات الكويتية، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال استبانة تم تطبيقها على 339 فرد من العاملين في وزارة المواصلات الكويتية، وتوصلت الى نتائج أهمها وجود درجة متوسطة لتطبيق إسلوبمنهج الحيادية السداسية (Six Sigma) في وزارة المواصلات الكويتية، وقد أشارت النتائج الى أن بُعد التحكم كان أكثر أبعاد منهج six sigma (Six Sigma) تطبيقا في الوزارة، تلاه بُعد القياس ثم بُعد التحليل وعلى مستوى عالي. وفي الرتبة الرابعة وعلى درجة متوسطة كان بُعد التحسين، وأخيراً بُعد التحديد (التعريف)وعلى درجة متوسطة، كما توصلت الى وجود أثر ذو دلالةٍ إحصائيةٍ لتطبيق منهج six sigma بأبعادها (التحديد، والقياس، والتحليل، والتحسين، والتحكم) على تحسين أداء وزارة المواصلات الكويتية، وأشارت الى وجود فروق ذات دلالةٍ إحصائيةٍ في كفاءة في تطبيق إسلوب (six sigma) تعزى إلى المؤهل العلمي وهي لصالح دبلوم أو أقل،وعلى ضوء النتائج توصلت الدراسة الى توصيات أهمها زيادة الكفاءة في تحديد وتعريف المشكلة ورفع مستوى كفاءة عمليات التحسين في الوزارة. |
الملخص بالانجليزي |
This study aimed to identify the role of six sigma through its variables (definition, measurement, analysis, improvement, control) in improving performance in the Kuwaiti Ministry of Communications. The study used the analytical descriptive method through a questionnaire distribited to 339 employees in the Kuwaiti Ministry of Communications
The results indicated that control was the most dimensions of Six Sigma approach applied in the ministry, followed by Measurement, then analysis at high level. In the fourth grade and atmoderate degree was after the improvement, and finally after the definition at moderate degree.In addition, there was a statistically significant effect of Six Sigma approach (measurement, measurement, analysis, improvement, control ) in improving performance in the Kuwaiti Ministry of Communications. There were statistically significant differences in the efficiency of the application of (six sigma) attributed to the scientific qualification and is in favor of diploma or less. In the light of the results of the study recommends the ministry to increase efficiency in identifying and defining the problem and raise the efficiency of the processes of improvement in the ministry.
|
رقم ISN |
1037 |
|
للحصول على الرسالة كملف يرجى تزويد المكتبة برقم ISN
|
|