أثر العوامل الاجتماعية والوظيفية على مستوى الثقة الإدارية (دراسة تطبيقية على رؤساء الأقسام في الأجهزة الحكومية في محافظة ظفار في سلطنة عُمان)

حسيـــــن العــــــــزب و دوخــي الحنيطي و عبد الله العكعاك

تاريخ النشر:2009/12/16

Al manarah, vol. 17, no. 5

كلمات البحث:

الملخص

هدفت الدراسة إلى قياس أثر اتجاهات رؤساء الأقسام في الأجهزة الحكومية في محافظة ظفار في سلطنة عُمان نحو الثقة التنظيمية بأبعاده وهي (الثقة في المعلومات، الثقة في أسلوب المديرين، الثقة في القيم التنظيمية، الثقة في الإبداع، الثقة في السياسات الإدارية)، ولاختبار الفرضية التي تدعي بعدم وجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (? ? 0.05) للثقة التنظيمية تعزى للمتغيرات الشخصية والوظيفية (الجنس، والعمر، والمؤهل العلمي، وعدد سنوات الخبرة، والحالة الاجتماعية). جمعت البيانات بطريقة المقابلة الشخصية التي شملت جميع رؤساء الأقسام البالغ عددهم 536 موظفاً من 15 دائرة تابعة لمجتمع الدراسة، باستخدام استمارة مغلقة ومتغيرات خماسية التدريج لتحليل مستويات انطباق الفقرات. واستخدم أسلوب التحليل الإحصائي الوصفي، ومعامل ارتباط سبيرمان للرتبSpearman Correlation لاكتشاف معنوية وجود علاقات بين المتغيرات، واختبار مان-وتني Mann-Whitney U، ووليكوكسون Wilcoxon W لعينتين مستقلتين، واختبار كندال لعينتين ترتيبيتين (Kendall s tau-b for Ordinal by Ordinal) لاكتشاف الفروقات المعنوية. توصلت الدراسة إلى أن الاتجاه العام نحو الثقة التنظيمية بالأسلوب المتبع من قبل المدراء كان مرتفعاً، حيث كانت مرتفعة نحو الثقة التنظيمية في المعلومات التي يتطلبها العمل، وتتسم بالمصداقية، ويمكن الحصول عليها بسهولة، ولا يوجد مبالغة في عرض الحقائق. ومرتفعة في الثقة التنظيمية في أسلوب المديرين المتعلقة بالخبرة الكافية لدى المدير وأنه يتسم بالكفاءة، ويستطيع معالجة المشكلات التي تصادفه في عمله، ويتصف بالموضوعية في التعامل مع العاملين. كما كانت الثقة التنظيمية في القيم التنظيمية مرتفعة أيضاً، حيث أن موظفي الدائرة يعملون بروح الفريق الواحد، وأن الإدارة تتعامل معهم باحترام وعدالة، وتستطيع حل المشكلات التي تواجههم بكفاءة عالية، وأن الدائرة التي يعملون بها تحترمهم. وكان الاتجاه العام نحو الثقة التنظيمية في الإبداع عالياً، حيث كانت اتجاهات المبحوثين في أن المدير يثق بقرارات الموظفين التي يتخذونها في عملهم، ويشجعهم على الإبداع. وكانت الثقة التنظيمية في السياسات الإدارية عالية في أنه توجد سياسات إدارية واضحة في الدائرة، وملائمة لأهداف الدائرة، ويوجد تحديد واضح للصلاحيات في الدائرة التي يعملون بها، ولا يوجد مبالغة في عر

Abstract

The study aims at measuring the impact of the departments superiors attitudes at the Governorate of Daphar in the Sultanate of Oman on the dimensions of organizational trust at the level of information, managers style, organizational values, creativity and the trust of administrative policies. To test the hypothesis which claims that there is no statistical differences significance at the indication level (? ? 0.05) for organizational trust due to personal and job variables (sex, age, qualifications, and experience). A questionnaire is developed and administered to 536 personnel. SPSS V-16 of descriptive statistics, Spearman Correlation were used to find relations between variables, Mann-Whitney U, Wilcoxon W for two independent samples and Kendalls tab-b for Ordinal by Ordinal. The study concludes that the public attitude towards organizational trust is high because of the styles used by managers characterized by credibility and organizational trust for the information required at work. It is also high in the organizational trust of managers style known for its experience and efficiency in solving-problems and objectivity in dealing with organizational values such as personnel units of the spirits of a teamwork, management that deals with employees in respect to equality in resolving their problems. The public attitude towards creativity of the organizational trust is high. It should be noted that managers trust in decisions taken by employees and their encouragement to them for their creativity is also high. There is a high organizational trust in administrative policies because there is clear administrative policies, suitable goals, clear and determined duties in organizational units with no exaggeration. The study shows that there is no moral differences in the perspective of the studys population at the administrative trust which reaches to the level of (? ? 0.01). But there are retrospective differences between the general

ملف البحث كامل